Seiring perkembangan yang sangat pesat dari tahun ke tahun, tentu saja membuat kebutuhan seluruh masyarakat Indonesia ikut mengalami perubahan. Mungkin jika di zaman dahulu kita masih membutuhkan peta untuk dapat berpergian kemana-mana, namun di zaman sekarang ini untuk dapat bepergian kemana-mana kita tidak perlu membawa peta kertas kemana-mana lagi. Kita hanya membutuhkan smartphone yang terkoneksi dengan internet dan kita sudah dapat mengakses berbagai jenis peta lokasi yang dapat dengan mudah di akses menggunakan smartphone yang terkoneksi internet. Perubahan-perubahan zaman ini ada baiknya kita ikutin dan selalu memanfaatkan perubahan ini ke fungsional yang dapat membawakan sisi positif ke kehidupan kita.
Begitu pula dengan perusahaan Telkomsel yang selalu konsisten mengikuti perubahan zaman dan berinovasi untuk memberikan layanan terbaik untuk seluruh masyarakat Indonesia. Telkomsel sendiri terkenal dengan pelayanan yang memberikan signal terbaik di seluruh Indonesia sehingga dapat dikatakan bahwa telkomsel menjadi operator seluler yang terbesar di Indonesia. Telkomsel juga merupakan yang pertama kali meluncurkan secara resmi layanan komersial mobile 4G LTE di Indonesia dan memiliki kecepatan data access hingga 36 Mbps.
Saat ini telkomsel telah meluncurkan ASISTEN VIRTUAL TANYA VERONIKA pada 24 Agustus 2017. Tanya Veronika Asisten Virtual, ini merupakan layanan berbasis digital yang dapat digunakan seluruh pelanggan telkomsel. Pada awalnya VERONIKA (Voice Response and Info Care) ini merupakan mesin penjawab otomatis yang memiliki suara wanita, kala itu veronika lebih banyak kita dengar ketika ada panggilan masuk yang tidak terjawab pada nomor yang kita hubungi atau ketika kita hendak mengakses informasi seputar layanan telkomsel. Sampai tanggal 24 Agustus 2017 veronika diperluas dan di kembangkan menjadi layanan asisten virtual yang dapat melayani pelanggannya hingga 24 jam penuh. Telkomsel juga merupakan perusahaan pertama yang mengembangkan dan memberikan layanan asisten virtual secara 24 jam kepada seluruh masyarakat Indonesia.
Cara Dapat Mengakses Veronika
Kita dapat mengakses Veronika melalui :
Fungsi Layanan Yang Diberikan Veronika
Sebagai asisten virtual, veronika tentu saja memberikan berbagai fungsi layanan untuk mempermudah masyarakat dalam bertransaksi dengan telkomsel, berikut ini merupakan beberapa layanan yang diberikan :
- Informasi tentang kartu telkomsel kita
Tentu saja hal yang paling utama yang mampu dilakukan oleh veronika adalah memberikan informasi seputar kartu telkomsel kita, dari masa aktif kartu kita, cek kuota internet, cek paket-paket yang tersedia. Veronika juga dapat membantu kita untuk membeli paket internet yang baru, mengisi ulang pulsa kita hingga mengambil paket-paket lainnya. Untuk dapat menggunakan fitur ini kita juga harus memiliki aplikasi dompet digital sehingga kita dapat melakukan pembayaran melalui veronika ini.
- Membantu Menukarkan poin
Salah satu keuntungan yang bisa didapatkan oleh pelanggan telkomsel adalah mendapatkan poin. Nah poin-poin yang kita kumpulkan ini bisa ditukarkan dengan berbagai penawaran yang ada didalam telkomsel contohnya seperti voucher makanan dan minuman, voucher belanja dan lain sebagainya. Biasanya kita dapat menukarkan poin-poin telkomsel ini melalui aplikasi my telkomsel dan menggunakan veronica.
- Mencari Lokasi GraPARI terdekat
Apabila kita ingin mencari lokasi kantor GraPARI terdekat yang ada di tempat kita tinggal maka tanyakan saja kepada Veronika, Veronika akan membantu kita untuk mendapatkan informasi-informasi dimana saja kantor GraPARI yang tersedia didaerah kita. Untuk mengaktifkan fitur ini kita harus mengaktifkan fitur share location yang ada didalam smartphone kita.
Mulai Bertanya Ke Veronika
- Untuk dapat menggunakan layanan veronka ini kita boleh langsung saja mengetikan kata HALO atau kata HAI dengan menggunakan fitur quik responder yang sudah tersedia di berbagai platform di atas.
- Di bagian awal kita akan di minta untuk menverifikasikan nomor telkomsel kita kemudian akan masuk kode verifikasi ke nomor telkomsel kita via SMS. Hal ini berfungsi agar veronika dapat langsung mengeksekusi segala kebutuhan yang kita perlukan misalkan mengambil paket internet baru dan lain sebagainya.
- Kita di perbolehkan menanyakan apapun yang kita inginkan seputar tentang produk serta layanan telkomsel. Namun pertanyaan-pertanyaan tidak di perbolehkan mengandung Bahasa kasar, pornografi, vulgar dan pertanyaan yang tidak etis dalam berkomunikasi. Veronika tidak akan menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut jadi jangan di coba ya.
- Meskipun veronika merupakan sebuah A.I yang dibuat pihak telkomsel, kita tetap diperbolehkan untuk menchat dan bertanya-tanya seperti kita sedang berchatting dengan seseorang.
- Apabila kita ingin mengakhiri pembicaraan dan mengakhiri chat dengan veronika cukup mengetikan kata CANCEL atau BATAL maka pembicaraan otomatis akan diakhiri oleh veronika.
Itulah beberapa fungsional dari A.I buatan perusahaan Telkom yang mampu membantu melayani seluruh masyarakat Indonesia dengan baik. Kedepannya saya percaya bahwa veronika akan di kembangkan lebih jauh dan membawakan berbagai manfaat serta kemudahan yang bisa kita nikmati nantinya. Inilah sedikit sharing saya tentang topik artikel Tanya Veronika Asisten Virtual, teman-teman dapat langsung mencobanya dengan mengklik link yang sudah saya taruh di atas dan rasakanlah manfaatnya. Terima kasih.
